Waarom jouw GA4 data waarschijnlijk niet klopt

De stille fout

Het vervelende aan slechte analytics data is dat je het niet ziet. Alles lijkt te werken. Er komen bezoekers binnen, er stijgen cijfers, er bewegen grafieken. Maar als de fundering niet klopt, dan zijn die cijfers gewoon nietszeggend.

Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom GA4 data niet klopt.

1. Universal Analytics in plaats van GA4

Klinkt raar, maar het gebeurt vaker dan je denkt. Veel bedrijven hebben ooit een Google Analytics account aangemaakt, lang geleden. Dat was Universal Analytics (de oude versie). In juli 2024 stopte die versie volledig met data verzamelen.

Sindsdien staat er een lege grafiek. En sommige bedrijven kijken daar nog altijd naar, in de veronderstelling dat er gewoon weinig bezoekers zijn.

Hoe check je dit? Kijk linksboven in je Analytics account. Staat er "Universal Analytics" of zie je het GA4-logo met de kleurrijke bollen? Als het Universal Analytics is, heb je een probleem.

2. Niemand heeft ooit de key events ingesteld

GA4 tracked automatisch een aantal standaard dingen: paginaviews, sessies, hoe lang iemand op je site blijft. Maar alles wat écht interessant is voor jouw bedrijf, zoals een contactformulier dat ingevuld wordt of een telefoonnummer dat aangeklikt wordt, moet je zelf instellen.

En dat doet bijna niemand. Niet omdat ze het niet willen, maar omdat ze niet weten dat het nodig is.

Het gevolg: jouw GA4 ziet er prima uit, maar je hebt geen idee of je website eigenlijk iets oplevert.

3. Sampling: je ziet maar een deel van de data

In de standaard GA4 rapporten zit data sampling. Dat betekent dat Google bij grotere hoeveelheden data niet alle sessies verwerkt, maar een steekproef neemt en die extrapoleert naar het totaal.

Voor kleine websites speelt dit minder. Maar als je snel groeit of campagnes draait, kan dit je cijfers flink vertekenen. En je ziet het niet, want GA4 vertelt je dit niet luid en duidelijk.

Wat helpt: Gebruik "Verkennen" (Explore) in GA4 voor rapporten zonder sampling, of verbind GA4 met BigQuery voor ruwe data.

4. Één website, twee GA4-tags

Dit is de klassieker. Iemand heeft GA4 in de websitecode gezet. Later is er Google Tag Manager bij gekomen, en daarin zit ook een GA4-tag. Beide sturen data door.

Resultaat: elke pageview telt dubbel. Jouw bezoekersaantallen zien er fantastisch uit, maar de helft bestaat gewoon niet.

Ik kom dit bij minstens een derde van de websites tegen die ik bekijk.

5. Data retention staat op 2 maanden

Standaard bewaart GA4 jouw event-data maar 2 maanden. Dat is heel kort. Als je in januari wil kijken wat er vorig jaar in april gebeurde, is die data simpelweg weg.

Hoe fix je dit? Ga naar Beheer, dan "Data-instellingen" en verander "Bewaring van gegevens" naar 14 maanden. Dit is de maximale gratis optie en eigenlijk altijd de verstandigste keuze.

Hoe erg is het bij jou?

Eerlijk gezegd weet ik het niet zonder te kijken. Maar de kans dat alles perfect staat bij een account dat nooit gecontroleerd is, is heel klein. En dat is niet jouw schuld. GA4 is complex, verandert regelmatig van interface en geeft je geen duidelijke waarschuwingen als er iets mis is.